Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 6 september 2026
Dessa allmänna villkor fastställer reglerna för användning av webbplatsen vipnet-consulting.ro samt de allmänna villkor som gäller vid beställning och tillhandahållande av produkter och tjänster som erbjuds av VIP NET Consulting S.R.L.
Genom att använda denna webbplats, skicka en offertförfrågan, boka ett servicebesök eller beställa en tjänst bekräftar användaren att han eller hon har tagit del av dessa allmänna villkor.
1. Information om leverantören
Webbplatsen och de tjänster som presenteras via den administreras av:
VIP NET Consulting S.R.L.
Säte: Str. Roșia Montană nr. 3, Sector 6, Bukarest, Rumänien
Organisations-/momsnummer: RO 21649761
Handelsregisternummer: J2007008373408
Telefon: + 4 0723 305 347
E-post: office@vipnet-consulting.ro
Företagsuppgifterna är desamma som de som för närvarande publiceras på VIP NET Consultings webbplats.
2. Tjänster och produkter
VIP NET Consulting S.R.L. erbjuder, beroende på tillgänglighet, tjänster och produkter inom IT, telekommunikation, säkerhet och närliggande områden, bland annat:
reparation av skrivare;
påfyllning och återfyllning av skrivarkassetter;
reparation av bärbara och stationära datorer;
IT-underhåll och IT-support;
installation och underhåll av videoövervaknings- och säkerhetssystem;
webbhotelltjänster;
VPS-servrar;
tjänster för säkerhetskopiering och dataskydd;
webbdesign och utveckling av webbplatser;
SEO-tjänster;
Internet Business-tjänster;
konfiguration och administration av nätverk och IT-utrustning;
försäljning av förbrukningsmaterial, kontorsmaterial, kontorsartiklar, utrustning och tillbehör;
andra IT-tjänster, IT-produkter eller närliggande tjänster och produkter som presenteras på webbplatsen eller avtalas individuellt med kunden.
Utbudet av tjänster kan när som helst ändras eller kompletteras.
De tjänster som för närvarande visas på webbplatsen omfattar bland annat reparation av skrivare och datorer, påfyllning av skrivarkassetter, säkerhetssystem, videoövervakning, SEO, webbdesign, webbhotell, VPS, säkerhetskopiering, IT-underhåll, Internet Business och kontorsmaterial.
3. Information som presenteras på webbplatsen
VIP NET Consulting strävar efter att informationen som publiceras på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell.
Presentation av en produkt eller tjänst på webbplatsen är endast av informativ karaktär och utgör inte automatiskt ett bindande avtalsanbud, såvida detta inte uttryckligen anges.
Egenskaper, tillgänglighet, priser och leveransvillkor kan variera beroende på den konkreta situationen, kundens utrustning, platsen för serviceinsatsen, tillgänglig infrastruktur och andra tekniska förutsättningar.
För vissa tjänster krävs en teknisk bedömning innan lösningen och den slutliga kostnaden kan fastställas.
4. Beställning av tjänster
Tjänster kan beställas via kontaktformuläret på webbplatsen, per telefon, e-post, WhatsApp eller genom andra kommunikationskanaler som VIP NET Consulting tillhandahåller.
En inskickad förfrågan innebär inte automatiskt att den har accepterats av VIP NET Consulting.
Beroende på arbetets art kan kunden behöva lämna ytterligare information för att problemet ska kunna diagnostiseras, behovet av utrustning fastställas, en offert upprättas eller ett servicebesök bokas.
5. Offerter och priser
Priserna för tjänster och produkter kan fastställas genom en offert som publiceras på webbplatsen, en individuell kommersiell offert, kostnadsförslag, beställning, avtal eller genom annan kommunikation som godkänts av parterna.
För arbeten som inte kan bedömas fullständigt före serviceinsatsen kan den slutliga kostnaden bero på diagnosen, arbetets komplexitet, nödvändiga delar och material, arbetstid eller andra faktorer som är specifika för insatsen.
Om det under arbetets gång identifieras betydande ytterligare åtgärder utöver vad som ursprungligen avtalats, kommer kunden att informeras innan dessa utförs när de innebär betydande extra kostnader.
Priserna anges i rumänska lei eller, i förekommande fall, i en annan valuta som anges i offerten. Moms tillämpas enligt företagets gällande skatteregler och redovisas i enlighet med utfärdade affärs- och skattehandlingar.
6. Bokning och service hos kunden
För tjänster som utförs på kundens företag eller i kundens bostad fastställs datum och tidsintervall för servicebesöket efter gemensam överenskommelse.
Den angivna tiden för servicebesöket kan vara ungefärlig när resan påverkas av trafik, längden på föregående servicebesök eller andra omständigheter som rimligen inte kan förutses.
Kunden ska ge teknikern tillgång till den utrustning som ska undersökas eller repareras samt, vid behov, tillgång till elförsörjning, lokalt nätverk, internet eller andra resurser som behövs för diagnos och åtgärdande av problemet.
7. Diagnostik och reparationer
Vid diagnostik och reparationer kan tekniska kontroller krävas för att exakt identifiera felet.
Vissa fel kan ha flera orsaker eller bli synliga först efter att ett ursprungligt problem har åtgärdats.
VIP NET Consulting kan inte garantera att en utrustning kan repareras om den har omfattande skador, saknar delar, kompatibla komponenter inte längre finns tillgängliga, tillverkaren inte längre erbjuder support eller om reparationen inte är tekniskt eller ekonomiskt motiverad.
Kunden kommer, i den mån det är möjligt, att informeras om reparationen inte kan genomföras eller om kostnaden inte anses rimlig i förhållande till utrustningens värde.
8. Data som finns lagrade på utrustning
Innan en dator, bärbar dator, server, telefon, lagringsenhet eller annan utrustning som innehåller data lämnas in rekommenderas kunden att säkerhetskopiera viktig information, om utrustningens skick tillåter detta.
Vid vissa hårdvaru- eller programvarufel finns det risk för att data går förlorade eller skadas oberoende av den tekniska serviceinsatsen.
VIP NET Consulting garanterar inte återställning av data från defekta lagringsmedier, såvida en tjänst för dataåterställning uttryckligen har beställts och den tekniska möjligheten till återställning har bekräftats.
9. Lösenord och åtkomst till system
För vissa serviceinsatser kan kunden tillfälligt behöva lämna lösenord, kontouppgifter eller annan information som krävs för åtkomst till kundens utrustning och system.
Denna information används uteslutande för att utföra den beställda tjänsten.
Kunden rekommenderas att ändra tillfälliga lösenord eller lösenord som har lämnats till teknikern efter avslutad service, särskilt när det gäller kritiska system.
10. Webbhotell, VPS och säkerhetskopiering
För återkommande tjänster såsom webbhotell, VPS-servrar, säkerhetskopiering eller andra abonnemangsbaserade tjänster kan tekniska villkor, tilldelade resurser, avtalsperiod och priser fastställas i den offert eller det avtal som gäller för tjänsten.
Tjänsternas tillgänglighet kan tillfälligt påverkas av underhåll, uppdateringar, tekniska incidenter, problem hos infrastrukturleverantörer eller andra omständigheter som ligger utanför VIP NET Consultings rimliga kontroll.
VIP NET Consulting kommer att vidta rimliga åtgärder för att återställa tjänsterna vid tekniska incidenter.
Kunden ansvarar för att tjänsterna används lagligt samt för innehåll som lagras eller behandlas via den infrastruktur som kunden har fått tillgång till.
11. Internet Business-tjänster
Tillhandahållandet av Internet Business-tjänster kan vara beroende av att nödvändig teknisk infrastruktur finns tillgänglig på kundens plats.
Hastighet, tillgänglighet, IP-adresser, utrustning och andra egenskaper för anslutningen fastställs i den offert eller det avtal som ingås med kunden.
För tjänster som tillhandahålls via tredje parts infrastruktur kan vissa incidenter eller underhållsarbeten vara beroende av respektive operatör.
12. Webbdesign och utveckling av webbplatser
För webbdesigntjänster fastställs projektets struktur, funktioner, leveranstid och pris i den offert som kunden har accepterat.
Kunden ansvarar för att tillhandahålla det material som behövs för projektet, såsom texter, bilder, logotyper, kontaktuppgifter och annan efterfrågad information.
Förseningar i tillhandahållandet av sådant material kan leda till att projektets slutdatum ändras.
Kunden garanterar att han eller hon innehar de rättigheter som krävs för det material som tillhandahålls för publicering.
13. SEO-tjänster
Syftet med SEO-tjänster är att förbättra webbplatsens synlighet i sökmotorer.
VIP NET Consulting kan inte garantera en viss placering i Googles eller andra sökmotorers sökresultat och kan inte heller garantera att en viss placering bibehålls permanent.
SEO-resultat beror på ett stort antal externa faktorer, däribland sökmotorernas algoritmer, konkurrensen, domänens ålder och auktoritet, innehållets kvalitet och ändringar som görs av tredje part.
14. Säkerhetssystem och videoövervakning
Installation, konfiguration och underhåll av säkerhetssystem utförs utifrån den tekniska konfiguration som fastställts för respektive projekt och i enlighet med tillämpliga lagkrav.
Kunden ansvarar för att det installerade systemet används i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive, i förekommande fall, regler om skydd av personuppgifter och videoövervakning.
15. Produkter, förbrukningsmaterial och reservdelar
För produkter, förbrukningsmaterial, reservdelar och utrustning som säljs är bilder och beskrivningar på webbplatsen endast av informativ karaktär.
Mindre skillnader i utseende, förpackning eller presentation kan förekomma beroende på tillverkare, produktionsserie eller leverantör, utan att detta påverkar produktens väsentliga egenskaper.
Kompatibiliteten för reservdelar och förbrukningsmaterial måste kontrolleras mot den exakta modellen på utrustningen.
16. Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder meddelas kunden beroende på vilken tjänst eller produkt som köps och kan, i förekommande fall, omfatta banköverföring, kortbetalning eller andra betalningsmetoder som accepteras av VIP NET Consulting.
För vissa projekt eller produkter kan förskottsbetalning krävas.
Betalningsvillkor för juridiska personer är de som anges i offerten, avtalet eller den utfärdade fakturan.
17. Garantier
Produkter som säljs omfattas av de garantier som föreskrivs i tillämplig lagstiftning och, i förekommande fall, av tillverkarens eller leverantörens garanti.
För utförda arbeten och tjänster gäller garantin för de åtgärder som utförts och de komponenter som tillhandahållits av VIP NET Consulting, enligt de villkor som meddelats kunden och tillämplig lagstiftning.
Garantin omfattar inte nya fel som är oberoende av den utförda serviceinsatsen, felaktig användning, olyckor, efterföljande ingrepp av andra personer, fysiska skador, spänningsvariationer, senare infektioner med skadlig programvara eller andra externa orsaker som inte är relaterade till det utförda arbetet.
18. Konsumenternas rättigheter
När kunden är en fysisk person och har ställning som konsument omfattas kunden av de rättigheter som föreskrivs i tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Ingen bestämmelse i dessa allmänna villkor är avsedd att begränsa eller undanröja en rättighet som konsumenten har enligt tvingande lagstiftning.
Om en tjänst på kundens begäran ska börja utföras innan en eventuell lagstadgad ångerfrist har löpt ut, tillämpas de särskilda rättsliga bestämmelser som gäller för utförande av tjänster under denna period.
19. Användarens ansvar
Användaren förbinder sig att använda webbplatsen och VIP NET Consultings tjänster för lagliga ändamål.
Det är förbjudet att använda webbplatsen för att överföra skadlig programvara, försöka få obehörig åtkomst, genomföra cyberattacker, bedrägerier eller andra olagliga aktiviteter.
Kunden ansvarar för att den information som lämnas till VIP NET Consulting är korrekt.
20. Ansvarsbegränsning
VIP NET Consulting ansvarar för de tjänster som tillhandahålls inom de gränser som fastställs i tillämplig lagstiftning och enligt de skyldigheter som företaget har åtagit sig genom den offert eller det avtal som ingåtts med kunden.
Företaget kan inte hållas ansvarigt för avbrott eller skador som uteslutande orsakas av omständigheter utanför företagets rimliga kontroll, inklusive fel i tredje parts infrastruktur, strömavbrott, problem hos telekommunikationsoperatörer, externa cyberattacker eller force majeure, i den utsträckning som lagen tillåter.
Denna bestämmelse begränsar inte konsumenternas rättigheter och utesluter inte ansvar i situationer där sådant ansvar enligt lag inte kan begränsas.
21. Immateriella rättigheter
Innehållet på vipnet-consulting.ro, inklusive texter, grafiska element, logotyper, bilder, sidstruktur och originalmaterial, skyddas av lagstiftningen om immateriella rättigheter.
Kopiering, reproduktion, distribution eller användning av originalmaterial för kommersiella ändamål utan rättighetsinnehavarens samtycke är förbjuden, utom i de fall som tillåts enligt lag.
Varumärken, namn och material som tillhör tredje part förblir respektive rättighetsinnehavares egendom.
22. Länkar till andra webbplatser
Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som administreras av tredje part.
VIP NET Consulting kontrollerar inte innehållet eller funktionen på dessa webbplatser och ansvarar inte för deras policyer eller rutiner.
23. Skydd av personuppgifter
Personuppgifter som lämnas via webbplatsen eller inom ramen för affärsrelationen behandlas i enlighet med tillämplig lagstiftning och den Integritetspolicy som publiceras på webbplatsen.
Den aktuella sidan beskriver bland annat vilka uppgifter som samlas in, ändamålen med behandlingen, nyhetsbrev, cookies, mottagare av uppgifterna och de registrerades rättigheter.
24. Ändringar av de allmänna villkoren
VIP NET Consulting S.R.L. kan uppdatera dessa allmänna villkor när förändringar sker i tjänsterna, webbplatsens funktion eller tillämplig lagstiftning.
Den uppdaterade versionen publiceras på denna sida och kommer att innehålla datumet för den senaste uppdateringen.
25. Tillämplig lag
Dessa allmänna villkor regleras av rumänsk lagstiftning.
Eventuella tvister eller meningsskiljaktigheter ska i första hand försöka lösas i godo.
Om en uppgörelse i godo inte är möjlig ska tvisten avgöras av behöriga myndigheter eller domstolar enligt tillämplig lagstiftning, utan att det påverkar de särskilda rättigheter som konsumenter har.
26. Kontakt
För frågor om dessa allmänna villkor eller de tjänster som erbjuds kan du kontakta oss på:
VIP NET Consulting S.R.L.
E-post: office@vipnet-consulting.ro
Telefon: +4 0723 305 347
Säte: Str. Roșia Montană nr. 3, Sector 6, Bukarest, Rumänien