Termeni si Conditii

Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 6 septembrie 2026

Prezentele Termeni si Conditii stabilesc regulile de utilizare a site-ului vipnet-consulting.ro, precum și condițiile generale aplicabile solicitării și furnizării produselor și serviciilor oferite de VIP NET Consulting S.R.L.

Prin utilizarea acestui site, transmiterea unei solicitări de ofertă, programarea unei intervenții sau contractarea unui serviciu, utilizatorul declară că a luat cunoștință de prezentele Termeni si Conditii.

1. Informații despre furnizor

Site-ul și serviciile prezentate prin intermediul acestuia sunt administrate de:

VIP NET Consulting S.R.L.
Sediu: Str. Roșia Montană nr. 3, Sector 6, București, România
CUI: RO 21649761
Nr. Registrul Comerțului: J2007008373408
Telefon: 0723 305 347
E-mail: office@vipnet-consulting.ro

Datele de identificare sunt aceleași cu cele publicate în prezent pe site-ul VIP NET Consulting.

2. Serviciile și produsele oferite

VIP NET Consulting S.R.L. oferă, în funcție de disponibilitate, servicii și produse din domeniul IT, telecomunicațiilor, securității și domeniilor conexe, printre care:

  • reparații imprimante;
  • încărcări și reîncărcări cartușe pentru imprimante;
  • reparații laptopuri și calculatoare;
  • mentenanță și suport IT;
  • instalare și mentenanță sisteme de supraveghere video și sisteme de securitate;
  • servicii de găzduire web;
  • servere VPS;
  • servicii de backup și protecție a datelor;
  • web design și dezvoltare website-uri;
  • servicii SEO;
  • servicii Internet Business;
  • configurare și administrare rețele și echipamente IT;
  • comercializare de consumabile, papetărie, rechizite office, echipamente și accesorii;
  • alte servicii și produse IT sau conexe prezentate pe site ori stabilite individual cu clientul.

Lista serviciilor poate fi modificată sau completată în orice moment.

Serviciile afișate în prezent pe site includ, între altele, reparații imprimante și PC, încărcări cartușe, sisteme de securitate, camere video, SEO, web design, găzduire, VPS, backup, mentenanță IT, Internet Business și papetărie.

3. Informațiile prezentate pe site

VIP NET Consulting depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Prezentarea unui produs sau serviciu pe site are caracter informativ și nu reprezintă în mod automat o ofertă contractuală fermă, cu excepția situațiilor în care acest lucru este indicat în mod expres.

Caracteristicile, disponibilitatea, prețurile și condițiile de furnizare pot varia în funcție de situația concretă, echipamentele clientului, locația intervenției, infrastructura disponibilă și alte condiții tehnice.

Pentru anumite servicii este necesară o evaluare tehnică înainte de stabilirea soluției și a costului final.

4. Solicitarea serviciilor

Serviciile pot fi solicitate prin intermediul formularului de contact de pe site, telefonic, prin e-mail, WhatsApp sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de VIP NET Consulting.

Transmiterea unei solicitări nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către VIP NET Consulting.

În funcție de natura lucrării, clientului îi pot fi solicitate informații suplimentare pentru diagnosticarea problemei, stabilirea necesarului de echipamente, întocmirea unei oferte sau programarea intervenției.

5. Oferte și prețuri

Prețurile serviciilor și produselor pot fi stabilite prin oferta publicată pe site, ofertă comercială individuală, deviz, comandă, contract sau printr-o altă formă de comunicare acceptată de părți.

În cazul lucrărilor care nu pot fi evaluate integral înaintea intervenției, costul final poate depinde de diagnosticul efectuat, complexitatea lucrării, piesele și materialele necesare, timpul de lucru sau alte elemente specifice intervenției.

Dacă în timpul efectuării lucrării sunt identificate operațiuni suplimentare importante față de cele stabilite inițial, clientul va fi informat înaintea efectuării acestora atunci când acestea presupun costuri suplimentare semnificative.

Prețurile sunt exprimate în lei sau, după caz, într-o altă monedă indicată în ofertă. TVA se aplică potrivit regimului fiscal al societății și va fi evidențiat conform documentelor comerciale și fiscale emise.

6. Programarea și intervențiile la sediul clientului

Pentru serviciile efectuate la sediul sau domiciliul clientului, data și intervalul intervenției se stabilesc de comun acord.

Ora comunicată pentru intervenție poate avea caracter orientativ atunci când deplasarea este influențată de trafic, durata intervențiilor precedente sau alte situații care nu pot fi anticipate în mod rezonabil.

Clientul trebuie să asigure accesul tehnicianului la echipamentele asupra cărora urmează să se intervină și, dacă este necesar, acces la alimentarea cu energie electrică, rețeaua locală, internet sau alte elemente necesare diagnosticării și remedierii problemei.

7. Diagnosticare și reparații

În cazul serviciilor de diagnosticare și reparații, identificarea exactă a defectului poate necesita verificări tehnice.

Unele defecțiuni pot avea mai multe cauze sau pot deveni evidente numai după remedierea unei probleme inițiale.

VIP NET Consulting nu poate garanta repararea unui echipament atunci când acesta prezintă deteriorări majore, lipsesc piese, nu mai există componente compatibile, producătorul nu mai furnizează suport sau reparația nu este justificată din punct de vedere tehnic ori economic.

Clientul va fi informat, în măsura posibilului, atunci când reparația nu poate fi efectuată sau când costul acesteia nu este justificat în raport cu valoarea echipamentului.

8. Datele existente pe echipamente

Înainte de predarea unui calculator, laptop, server, telefon, unitate de stocare sau a oricărui echipament care conține date, clientului îi este recomandat să efectueze o copie de siguranță a informațiilor importante, dacă starea echipamentului permite acest lucru.

În cazul anumitor defecțiuni hardware sau software, există posibilitatea pierderii sau deteriorării datelor independent de intervenția tehnică.

VIP NET Consulting nu garantează recuperarea datelor de pe suporturi defecte, cu excepția situațiilor în care a fost contractat în mod expres un serviciu de recuperare a datelor și a fost confirmată posibilitatea tehnică a recuperării.

9. Parole și acces la sisteme

Pentru efectuarea anumitor intervenții, clientul poate furniza temporar parole, conturi sau alte informații necesare accesării echipamentelor și sistemelor sale.

Aceste informații vor fi utilizate exclusiv în scopul efectuării serviciului solicitat.

Clientului îi este recomandat să modifice parolele temporare sau parolele comunicate tehnicianului după finalizarea intervenției, în special în cazul sistemelor critice.

10. Servicii de găzduire web, VPS și backup

Pentru serviciile recurente, precum găzduire web, servere VPS, backup sau alte servicii furnizate pe bază de abonament, condițiile tehnice, resursele alocate, perioada contractuală și tarifele pot fi stabilite prin oferta sau contractul aferent serviciului.

Disponibilitatea serviciilor poate fi afectată temporar de operațiuni de mentenanță, actualizări, incidente tehnice, probleme ale furnizorilor de infrastructură sau situații independente de controlul rezonabil al VIP NET Consulting.

VIP NET Consulting va depune eforturi rezonabile pentru restabilirea serviciilor în cazul apariției unor incidente tehnice.

Clientul este responsabil pentru utilizarea legală a serviciilor și pentru conținutul găzduit sau procesat prin infrastructura pusă la dispoziția sa.

11. Serviciile Internet Business

Furnizarea serviciilor de Internet Business poate fi condiționată de existența infrastructurii tehnice în locația clientului.

Viteza, disponibilitatea, adresele IP, echipamentele și celelalte caracteristici ale conexiunii sunt cele stabilite în oferta sau contractul încheiat cu clientul.

În cazul serviciilor furnizate prin infrastructura unor terți, anumite incidente sau lucrări de mentenanță pot depinde de operatorii respectivi.

12. Web design și dezvoltarea website-urilor

În cazul serviciilor de web design, structura, funcționalitățile, termenul de realizare și prețul proiectului se stabilesc prin oferta acceptată de client.

Clientul este responsabil pentru furnizarea materialelor necesare proiectului, precum texte, imagini, logo-uri, date de contact și alte informații solicitate.

Întârzierile în furnizarea acestor materiale pot determina modificarea termenului de finalizare.

Clientul garantează că deține drepturile necesare asupra materialelor pe care le furnizează pentru publicare.

13. Servicii SEO

Serviciile SEO au ca obiectiv îmbunătățirea vizibilității website-ului în motoarele de căutare.

VIP NET Consulting nu poate garanta o anumită poziție în rezultatele Google sau ale altor motoare de căutare și nici menținerea permanentă a unei anumite poziții.

Rezultatele SEO depind de numeroși factori externi, inclusiv algoritmii motoarelor de căutare, concurența, vechimea și autoritatea domeniului, calitatea conținutului și modificările efectuate de terți.

14. Sisteme de securitate și supraveghere video

Instalarea, configurarea și mentenanța sistemelor de securitate se realizează în funcție de configurația tehnică stabilită pentru fiecare proiect și cu respectarea cerințelor legale aplicabile.

Clientul este responsabil pentru utilizarea sistemului instalat în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv, după caz, normele privind protecția datelor cu caracter personal și supravegherea video.

15. Produse, consumabile și piese

În cazul produselor, consumabilelor, pieselor și echipamentelor comercializate, imaginile și descrierile prezentate pe site au caracter informativ.

Pot exista diferențe minore de aspect, ambalaj sau prezentare în funcție de producător, lot sau furnizor, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

Compatibilitatea pieselor și consumabilelor trebuie verificată în raport cu modelul exact al echipamentului.

16. Plata

Modalitățile de plată sunt cele comunicate clientului în funcție de serviciul sau produsul achiziționat și pot include, după caz, transfer bancar, plată cu cardul sau alte metode acceptate de VIP NET Consulting.

Pentru anumite proiecte sau produse poate fi solicitat un avans.

Termenele de plată pentru persoanele juridice sunt cele prevăzute în ofertă, contract sau factura emisă.

17. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, de garanția producătorului sau furnizorului.

Pentru lucrările și serviciile efectuate, garanția se aplică operațiunilor executate și componentelor furnizate de VIP NET Consulting, în condițiile comunicate clientului și ale legislației aplicabile.

Garanția nu acoperă defecte noi, independente de intervenția efectuată, utilizarea necorespunzătoare, accidentele, intervențiile efectuate ulterior de alte persoane, deteriorările fizice, fluctuațiile de tensiune, infectările ulterioare cu programe malițioase sau alte cauze externe lucrării efectuate.

18. Drepturile consumatorilor

În situația în care clientul este persoană fizică și are calitatea de consumator, beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Nici o prevedere din prezentele Termeni si Conditii nu are ca scop limitarea sau eliminarea unui drept acordat consumatorului printr-o dispoziție legală imperativă.

În cazul serviciilor solicitate pentru a începe înainte de expirarea unei eventuale perioade legale de retragere, se vor aplica dispozițiile legale specifice privind executarea serviciilor în această perioadă.

19. Răspunderea utilizatorului

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul și serviciile VIP NET Consulting în scopuri legale.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru transmiterea de programe malițioase, tentative de acces neautorizat, atacuri informatice, fraude sau orice alte activități ilegale.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate VIP NET Consulting.

20. Limitarea răspunderii

VIP NET Consulting răspunde pentru serviciile furnizate în limitele stabilite de legislația aplicabilă și de obligațiile asumate prin oferta sau contractul încheiat cu clientul.

Societatea nu poate fi considerată răspunzătoare pentru întreruperi sau prejudicii generate exclusiv de cauze aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv defecțiuni ale infrastructurii unor terți, întreruperi ale alimentării cu energie electrică, probleme ale operatorilor de telecomunicații, atacuri informatice externe sau cazuri de forță majoră, în limitele permise de lege.

Prezenta clauză nu limitează drepturile consumatorilor și nu exclude răspunderea în situațiile în care aceasta nu poate fi limitată potrivit legii.

21. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului vipnet-consulting.ro, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, imaginile, structura paginilor și materialele originale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea materialelor originale în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Mărcile, denumirile și materialele aparținând terților rămân proprietatea titularilor acestora.

22. Link-uri către alte website-uri

Site-ul poate conține link-uri către website-uri sau servicii administrate de terți.

VIP NET Consulting nu controlează conținutul sau funcționarea acestor website-uri și nu este responsabilă pentru politicile și practicile acestora.

23. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului sau în cadrul relației comerciale sunt prelucrate conform legislației aplicabile și Politicii de Confidențialitate publicate pe site.

Pagina ta actuală explică inclusiv datele colectate, scopurile prelucrării, newsletterul, cookie-urile, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate.

24. Modificarea Termenilor și Condițiilor

VIP NET Consulting S.R.L. poate actualiza prezentele Termeni si Conditii atunci când apar modificări ale serviciilor, modului de funcționare a site-ului sau legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va conține data ultimei actualizări.

25. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni si Conditii sunt guvernate de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de autoritățile sau instanțele competente potrivit legislației aplicabile, fără afectarea drepturilor speciale de care beneficiază consumatorii.

26. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni si Conditii sau la serviciile oferite, ne puteți contacta la:

VIP NET Consulting S.R.L.
E-mail: office@vipnet-consulting.ro
Telefon: 0723 305 347
Sediu: Str. Roșia Montană nr. 3, Sector 6, București, România