Eroare E2 imprimantă HP – Cauze și soluții | VIP NET

Ce înseamnă eroarea E2 la imprimanta HP?

În cazul multor imprimante HP DeskJet și Smart Tank, eroarea E2 apare atunci când imprimanta detectează că dimensiunea documentului trimis la imprimare nu corespunde cu hârtia încărcată.

De exemplu, documentul poate fi configurat pentru un anumit format de hârtie, iar imprimanta poate detecta un alt format.

În această situație, problema nu indică neapărat o defecțiune hardware.

Verifică dimensiunea hârtiei

Primul lucru pe care trebuie să îl verifici este hârtia introdusă în imprimantă.

Asigură-te că:

• hârtia este introdusă corect în tavă;

• ghidajele laterale sunt apropiate de marginile hârtiei;

• hârtia nu este îndoită sau poziționată incorect;

• formatul hârtiei corespunde documentului pe care vrei să îl imprimi.

Pentru majoritatea documentelor obișnuite utilizate în România, formatul folosit este A4.

Verifică setările de imprimare

Dacă hârtia este introdusă corect, verifică setările documentului.

Înainte de imprimare, deschide fereastra Print / Imprimare și verifică opțiunea referitoare la dimensiunea hârtiei.

Dacă în imprimantă ai hârtie A4, selectează și în setările documentului:

Paper Size / Dimensiune hârtie → A4

Apoi anulează lucrarea care a generat eroarea și încearcă din nou imprimarea.

Anulează documentele blocate în coada de imprimare

Uneori, după apariția erorii E2, documentul care a provocat problema poate rămâne în coada de imprimare.

În Windows poți verifica lista documentelor trimise către imprimantă și poți elimina lucrarea care nu a fost imprimată corect.

După golirea cozii de imprimare, trimite din nou documentul după ce ai verificat dimensiunea hârtiei.

Repornește imprimanta HP

Dacă setările sunt corecte, încearcă o repornire a imprimantei.

Oprește imprimanta, așteaptă câteva secunde și pornește-o din nou.

După pornire, așteaptă până când imprimanta este pregătită și încearcă să imprimi din nou documentul.

Eroarea E2 la unele imprimante HP LaserJet

Este important de știut că E2 nu reprezintă aceeași problemă pe toate imprimantele HP.

Pe anumite modele HP LaserJet, codul E2 poate indica faptul că ușa sau capacul de acces la cartușul de toner nu este închis complet.

În această situație:

1. oprește imprimanta;

2. deschide capacul de acces la toner;

3. verifică dacă tonerul este montat corect;

4. închide complet capacul;

5. pornește din nou imprimanta.

Nu forța capacul dacă acesta nu se închide normal. Un cartuș montat incorect sau un obiect aflat în interior poate împiedica închiderea acestuia.

E2 apare din nou după verificarea hârtiei

Dacă eroarea E2 reapare, notează modelul exact al imprimantei.

De exemplu, semnificația codului poate fi diferită între o imprimantă HP DeskJet, Smart Tank și LaserJet.

Modelul este de obicei inscripționat pe partea frontală sau pe eticheta imprimantei.

Cu modelul exact poate fi identificată semnificația codului E2 și procedura corectă de diagnosticare.

Imprimanta HP continuă să afișeze eroarea E2?

Dacă ai verificat hârtia, setările de imprimare și capacele imprimantei, dar eroarea continuă să apară, poate fi necesară o diagnosticare suplimentară.

VIP NET Consulting oferă diagnosticare și reparații pentru imprimante HP în București și Ilfov.

Dacă ne contactezi, transmite-ne:

• modelul exact al imprimantei;

• codul E2 afișat;

• eventualele LED-uri care clipesc;

• ce se întâmplă atunci când încerci să imprimi.

Aceste informații ne ajută să identificăm mai rapid cauza problemei.

Alte erori ale imprimantelor HP

Dacă imprimanta afișează alt cod sau întâmpini o altă problemă, consultă și ghidul nostru Erori imprimantă HP – coduri de eroare, cauze și soluții, unde găsești informații despre mai multe probleme întâlnite la imprimantele HP.